Trocas e Devoluções

Nossas peças são feitas com muito cuidado e dedicação, e oferecemos uma garantia que reflete a qualidade e o compromisso com nossos clientes. Abaixo, explicamos o que está coberto e o que não está coberto pela nossa garantia:

O que está coberto pela garantia:

- Defeitos de Fabricação:
Se houver um defeito atribuído ao processo de fabricação, como falhas nos acabamentos ou encaixes inadequados, nossa garantia cobre a reparação ou substituição do item.

- Problemas Estruturais:
Caso a peça apresente problemas estruturais que não sejam resultado de uso inadequado, nossa garantia garantirá a análise e, se confirmado o problema, o devido reparo.

O que não está coberto pela garantia:

- Quebra:
A garantia não cobre danos causados por quedas, impactos ou qualquer tipo de quebra resultante de acidentes.

- Uso Inadequado:
O uso inadequado ou excessivo das semijoias, como expor as peças a produtos químicos, água, ou condições extremas, não é coberto pela garantia.

- Desgaste Natural:
Com o tempo, o desgaste natural das peças, como o desbotamento da cor ou o polimento excessivo, não é coberto.

- Falta de Pedras ou Outros Componentes:
A perda de pedras, pérolas ou outros componentes devido a fatores externos ou uso incorreto não é coberta pela garantia.